Money Back Guarantee (Garansi Uang Kembali) adalah fitur jaminan uang kembali untuk Klien dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

1. Syarat Money Back Guarantee untuk jenis pekerjaan Job Private/Paket sebagai berikut :


1. Freelancer tidak menyelesaikan pekerjaannya

2. Freelancer tidak bekerja sesuai dengan waktu yang disepakati bersama

3. Freelancer tidak bekerja sesuai dengan deskripsi atau arahan pekerjaan yang sudah Klien cantumkan

4. Freelancer belum memulai pekerjaan sama sekali.

5. Freelancer belum melakukan transfer file apapun pada workspace.

6. Freelancer terbukti tidak menjalankan tugas seperti yang dijanjikan.

7. Klien telah mencoba menghubungi freelancer melalui workspace dan/atau melalui tim Customer Service Sribu, dengan batas waktu tunggu maksimal 14 hari, tanpa hasil.


Jumlah Money Back Guarantee maksimum sebesar 90% dari total nilai pembayaran Klien.


Contoh :

Nilai Pekerjaan = Rp 1.000.000

Nilai Pengembalian

= Rp 1.000.000 - ( Rp 1.000.000 x 10% Biaya Administrasi Sribu)

= Rp 900.000




2. Syarat Money Back Guarantee untuk jenis pekerjaan Kontes Desain sebagai berikut:


  • Garansi Uang Kembali berlaku untuk semua kategori desain dengan hasil penyerahan desain yang berjumlah kurang dari 15 buah kontes dan tidak ada desain yang cocok.
  • KHUSUS untuk kontes penamaan/ tagline, Garansi Uang Kembali hanya sebesar 50% dari uang kembali ( setelah dikurangi biaya posting Sribu), dapat di cek di sini: T&C Kontes Naming & Tagline
  • Garansi Uang Kembali tidak berlaku untuk :
    • Fitur khusus (Kontes Confidential, Kontes Private dan Perpanjang kontes)
    • Biaya posting
    • Kontes yang menggunakan voucher diskon
    • Paket Combo


Ilustrasi Prosedur Fitur Layanan Garansi Uang Kembali


Pesanan klien:

  • Paket Logo Bronze = IDR 2.500.000
  • Tambahan Fitur Kontes Private = IDR 300.000
  • Total Payment = IDR 2.800.000


Hasil kontes:
Total desain yang masuk kurang dari 15 buah dan tidak ada yang sesuai dengan keinginan klien. Klien dapat menggunakan fitur layanan Garansi Uang Kembali dengan cara:

  1. Menghubungi tim Sribu.
  2. Mengisi Formulir Pengembalian Dana.


Cara perhitungan pengembalian dana:

Total tagihan - Biaya fitur kontes - Posting fee = Uang Kembali


Contoh :

IDR 2.800.000 - IDR 300.000 - IDR 250.000 = IDR 2.250.000



Untuk proses pengembalian dana, Klien diwajibkan untuk melengkapi data diri seperti KTP, NPWP dan akun Bank (pada menu Tambah Metode Pembayaran) pada profile di Website kami. Setelah itu Anda bisa masuk ke menu saldo dan melakukan penarikan dana dari fitur tersebut.




Jika masih ada pertanyaan lain bisa menghubungi kami di:
Telp:           +6221-31106996 

WA:            https://wa.me/+6281211145367 

Email:         ask@sribu.com